الشروط العامة للبيع

المادة 1 — الغرض

تنظم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) العلاقات التعاقدية بين شركة PUSH SASU (المشار إليها فيما بعد بـ « PUSH ») وكل محترف (المشار إليه فيما بعد بـ « العميل ») يشترك في منصّة تسويق Wallet التابعة لـ PUSH.

PUSH هي منصّة SaaS تُتيح للتجّار إنشاء وتوزيع بطاقات ولاء رقمية (Apple Wallet، Google Wallet)، وإرسال إشعارات Push، وإدارة العلاقة مع العميل عبر لوحة تحكّم مخصّصة.

المادة 2 — هوية مقدّم الخدمة

PUSH — SASU برأس مال قدره 1 يورو — RCS Paris 104 991 310 — SIRET 104 991 310 00012 — رمز APE 6202A

المقرّ الاجتماعي: 229 Rue Saint-Honoré، 75001 باريس، فرنسا

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: just-push.com

المادة 3 — الخدمات المُقترَحة

تُقدّم PUSH الخدمات التالية:

• إنشاء بطاقات الولاء الرقمية وتخصيصها (Apple Wallet وGoogle Wallet)
• توزيع البطاقات عبر رمز QR و/أو دعامة NFC، دون أي تطبيق يحتاج زبائن العميل إلى تثبيته
• إرسال الإشعارات إلى حاملي البطاقات دون أي تكلفة لكل رسالة ودون حد لعددها
• برنامج ولاء (أختام، نقاط، مستويات، استرداد نقدي)، سحب وجوائز ولعبة «تقييمات Google»
• حملات تسويقية تلقائية جاهزة (ترحيب، عيد ميلاد، استعادة الزبائن غير النشطين، إلخ)
• لوحة تحكم مع إحصائيات وإدارة الزبائن والمسح عند الدفع

المادة 4 — الأسعار وشروط الدفع

العرض العام الساري هو كما يلي:

• اشتراك Push: 39,90 يورو شاملة الضريبة شهرياً (33,25 يورو دون ضريبة)، دون رسوم تفعيل ودون التزام. يُقتطع الشهر الأول عند الاشتراك، ثم كل شهر في نفس التاريخ.
• العروض الخاصة: يمكن أن يُقترح على العميل عبر رابط دفع مخصص سعر تفضيلي (لمدة محدودة ثم الانتقال تلقائياً إلى السعر المذكور)، و/أو فترة تجريبية مجانية، و/أو مدة التزام. تُعرض شروطها (السعر، المدة، تاريخ أول اقتطاع، نهاية الالتزام) على صفحة الدفع ويقبلها العميل صراحة قبل التأكيد، وتكون لها الأولوية على العرض العام بالنسبة لهذا العميل.
• معدات اختيارية: دعامات NFC ولوحة الدفع، حسب عرض سعر.

تتم المدفوعات بالبطاقة البنكية عبر مزود الدفع الآمن Square (Squareup Europe Ltd) الذي يحتفظ ببطاقة العميل للاقتطاعات الشهرية. خلال الفترة التجريبية المجانية لا يُقتطع أي مبلغ قبل نهايتها، ويتم أول اقتطاع في التاريخ المذكور عند الاشتراك. تُصدر فاتورة لكل اقتطاع وتُرسل بالبريد الإلكتروني.

في حالة فشل الدفع، يُطلب من العميل تحديث وسيلة الدفع، ويمكن تعليق الوصول إلى الخدمة إذا لم تتم التسوية خلال 7 أيام. يترتب على أي تأخير في الدفع غرامات بنسبة ثلاثة أضعاف سعر الفائدة القانوني وتعويض جزافي قدره 40 يورو لمصاريف التحصيل.

المادة 5 — المدّة والإلغاء

دون التزام، يُبرم الاشتراك لمدة غير محددة ويمكن إلغاؤه في أي وقت من لوحة تحكم العميل. يسري الإلغاء في نهاية الفترة الشهرية الجارية المدفوعة، ولا يُستحق أي استرداد تناسبي.

إذا تم قبول مدة التزام (عرض خاص)، فإنها تبدأ من أول اقتطاع. لا يمكن للعميل الإلغاء قبل انتهائها، وتبقى الأقساط المتبقية حتى نهاية الالتزام مستحقة. بعد انتهاء الالتزام، يستمر الاشتراك شهرياً ويصبح قابلاً للإلغاء في أي وقت وفق الشروط أعلاه.

تُرسل الإشعارات دون تكلفة لكل رسالة ودون حصة، مع مراعاة الحدود التقنية التي تفرضها Apple وGoogle (مثل عدد الإشعارات المعروضة لكل بطاقة خلال 24 ساعة) والمستقلة عن PUSH. تحتفظ PUSH بحق تعليق الوصول إلى الخدمة أو إنهائه في حالة عدم الدفع أو الاستخدام التعسفي (خاصة الرسائل غير المرغوب فيها أو المضللة) أو مخالفة هذه الشروط.

المادة 6 — حقّ التراجع

وفقاً للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك، لا يُطبَّق حقّ التراجع على عقود توريد المحتوى الرقمي غير المقدَّم على دعامة مادية والتي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك.

بما أن هذه الشروط موجَّهة حصراً للمحترفين (B2B)، فإن حقّ التراجع المنصوص عليه في قانون الاستهلاك لا يُطبَّق.

المادة 7 — التزامات العميل

يلتزم العميل بـ:

• تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة عند التسجيل
• استخدام الخدمة وفقاً لغرضها والقوانين السارية
• عدم إرسال إشعارات مسيئة أو مضلّلة أو غير مرغوب فيها
• احترام RGPD في جمع واستخدام بيانات عملائه
• عدم محاولة التحايل على إجراءات الأمان للمنصّة

المادة 8 — المسؤولية

تلتزم PUSH بتقديم الخدمة بعناية ووفقاً لأصول المهنة. لا تتحمّل PUSH المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، فقدان البيانات، خسائر الأرباح أو انقطاع الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها (قوة قاهرة، أعطال الشبكة، صيانة مبرمَجة).

تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ PUSH على مبلغ المبالغ المدفوعة فعلاً من قِبَل العميل خلال الـ 12 شهراً الأخيرة السابقة للحدث المسبِّب للضرر.

المادة 9 — الملكية الفكرية

منصّة PUSH، بما في ذلك شيفرتها المصدرية، واجهتها، خوارزمياتها وتوثيقها، هي ملكية حصرية لـ PUSH SASU. يستفيد العميل من حقّ استخدام غير حصري، غير قابل للتنازل وغير قابل للتحويل طوال مدّة اشتراكه.

يحتفظ العميل بملكية بياناته ومحتوياته ورسوماته المُحمَّلة على المنصّة.

المادة 10 — حماية البيانات

تُعالج PUSH البيانات الشخصية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). تتمّ استضافة البيانات في الاتحاد الأوروبي. تعمل PUSH بصفة معالِج فرعي للبيانات التي يجمعها العميل عبر المنصّة.

لأي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية: [email protected]

المادة 11 — توفّر الخدمة

تلتزم PUSH بالحفاظ على توفّر الخدمة بنسبة 99,5٪ شهرياً (باستثناء الصيانة المبرمجة). تخضع عمليات الصيانة المبرمجة لإشعار مسبق بمدة 48 ساعة.

المادة 12 — القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها سيُحال حصراً إلى محاكم باريس، بما في ذلك في حالات التقاضي المستعجل، تعدّد المدّعى عليهم أو الاستدعاء كضامن.

المادة 13 — القبول

ينطوي الاشتراك في باقة PUSH على القبول الكامل والشامل لهذه الشروط العامة للبيع. يُقرّ العميل بأنه قد اطلع على جميع البنود أعلاه وقَبِلها دون تحفّظ.